دریافت دستگاه اپل شما و ارائه رسید تعمیرات. شما می توانید Apple Device خود را به صورت حضوری یا از طریق پیک یا پست برای ما ارسال نمایید. پس از دریافت دستگاه، رسید دستگاه شما توسط سیستم صادر میگردد و از طریق رسید میتوانید پیگیر دستگاه خود باشید.
بررسی و اعلام هزینه
پس از دریافت دستگاه بررسی اولیه صورت می پذیرد و به مشتری اعلام هزینه میگردد. در اکثر موارد ایراد دستگاه اپل در زمان حضور مشتری به او اعلام میگردد و همچنین زمان آماده شدن دستگاه به مشتری اعلام خواهد شد. در بعضی موارد ایراد مشخص نیست و نیاز به بررسی بیشتر و زمان بیشتر دارد که در اینگونه موارد تا ۴۸ ساعت کاری ایراد مشخص و به مشتری اعلام هزینه میگردد. در بیشتر از ۸۰ درصد موارد دستگاه اپل نهایتا تا ۴۸ ساعت تعمیر می شود و در ۲۰ درصد موارد یک هفته زمان برای تعمیر مورد نیاز است. هر چند پیشنهاد می شود برای بررسی اصولی و دقیق و انجام کار بهتر تعمیراتی و سرویس کامل دستگاه اپل از عجله برای دریافت سریع دستگاه اپل خودداری نمایید ولی برای مشتریانی که درخواست تعمیر فوری دستگاه اپل خود را دارند تدبیر ویژه ای اندیشیده ایم و در سرویس اکسپرس خود هرگونه ایراد را در کمتر از نصف روز به درخواست مشتری رفع خواهیم نمود.
تعمیر دستگاه و تحویل آن
پس از اعلام هزینه و توافق مشتری دستگاه وی توسط تعمیرکار تعمیر می شود و جهت تماس به بخش پذیرش ارائه میگردد. نمایندگی اپل سنتر برای هرگونه فعالیت تعمیری مهلت تست و گارانتی مشخصی در نظر گرفته است که در زمان تحویل دستگاه به مشتری اعلام میگردد.
